如何成为优秀的神秘顾客

企业称号：

沈阳水务集团有限公司

参评奖项：

卓绝孝顺奖

参评单元简介：

沈阳水务集团有限公司成立于2008年5月29日，注册本钱40亿元，是经沈阳市政府批准由沈阳市国有财富解决委员会出资组建的国有企业。集团现存财富总数167.33亿元，年产值55亿元，收入30亿元。

集团的打算范围为：水务行业投资、建设、联想、施工、打算、解决；自来水坐褥、供应、销售及处事；排水运营解决及排水武艺维教训护；浑水处理及解决；政府步骤的涉水表情用度的收取等。

参评原理： 

疫情防控时候，沈阳水务集团飞速行为，全面作念好了新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控责任，保险了全市给水大局安全踏实。

高度可爱 加强指导 确保疫情防控责任无死角

集团党委高度可爱疫情防控责任，把疫情防控责任行动最迫切的责任来执。集团成立了疫情防控责任指导小组，不竭召开会议传达和落实市委、市政府对于疫情防控责任的迫切指令精神，全面安排和部署疫情防控、保给水等责任，还制定下发了《水务集团对于新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控责任决策》，确保疫情防控责任全遮掩、无死角。

严格解决 压实职守 确保疫情防控责任落实落细

集团提倡“一手执防控，一手执保险”的疫情防控责任原则，春节时候连发10个文献将职工生命安全及全市给水民生保险，放在心上，扛在肩上。同期，推出18项防控举措，将疫情防控责任落实落细。

对外，集团向全市欢跃：全力保险城市给水闲适安全，为城市闲适运行提供强有劲复旧;全面开放网上处事，现实欠费束缚水，让庶民足不外出更觉和蔼；全力调治营商环境，开荒用户现实网上用水报装；建立救急审批“绿色通谈”加快审批；对受疫情影响造成暂时性坐褥打算穷苦且复原有望、不可依期交纳水费的，经肯求批准，予以展期3个月缓缴水费保险，以国企担当为营商环境托底。

对内，集团现实条块伙同、层层压实职守。职工上岗现实“四个不准”：意外体温不准上岗、不戴口罩不准上岗、花样不用毒不准上岗、非坐褥东谈主员不准干涉给水区域。

加强宣传 凝华力量 确保疫情防控意志深切东谈主心

集团全见解开展防控教师宣传，确保疫情防控责任信息上传下达渠谈流通，并实时下发了国度救急解决局制定的《防控常识手册》，条目合座职行状念好驻防。

集团工会牵头开放了EAP脸色处事热线，为职工提供脸色援救；加大穷苦职工帮扶力度，予以嫡系支属是医护东谈主员的职工以帮扶。

集团纪检监察部门成立了5个督导检查组，苏州汽车销售神秘顾客调查对各单元疫情防控责任进行洞察暗访。

防疫为先 坐褥并重 确保防控疫情时候给水大局踏实

集团围绕“给水保险、买卖处事、浑水处理、施工建设”细腻现实职责，确保全市给水处事大局安全踏实。春节时候，集团在岗东谈主员每天保证1600东谈主傍边，其中一线东谈主员850东谈主傍边，抢修东谈主员280东谈主傍边。集团管网解决中心成就漏水50件，移动货车69台次，能源站50台次，挖车50台次，为保险用户有水用，移动送水车179台次，灵验保险了全市给水大局踏实。

沈阳水务支柱指导带班轨制、包保轨制、相关员轨制，加强给水调治，全力保险全市35家定点病院等处给水安全踏实。同期，加大浑水出涎水质检测力度，确保浑水排放达标，还加强了出涎水的消鸩杀菌责任，制定了《集团工程施工现场防疫责任决策和责任预案》。

党员带头 干部冲锋 确保疫情防控时候民生踏实

集团党委以“沈阳战‘疫’，我是党员，我请战！”为主题发出敕令，各级党组织带领党员纷纷反映，为防控疫情阻击战孝顺力量。

1月24日除夜，集团通过延长处事匡助苏家屯区满融地区雪莲雅居社会自管泵站复原给水；皇姑买卖分公司带领职工，和谐抢修东谈主员不竭奋战，保险庶民在零点前吃上了饺子；皇姑买卖分公司党员于秉泽从大年二十九启动奋战在一线，半个月只回家一次，十五天内完成四十一项责任任务；铁西买卖分公司大年三十于今一日未休，笃工买卖所共产党员、加压副长处倪志国等多名职工持久信守加压给水一线；通过党员包保到位，实时抢修，保险了沈河区奉天街锦江之星——市防控疫情重心保险单元的给水安全；大东买卖分公司老党员谭亮亮、铁西分公司换表工杨启峰等换表员在用户家里水表爆裂的情况下，戴上口罩直赴现场，保险了用户家里用水……

注：以上贵寓均由文书者提供。

共享让更多东谈主看到 如何成为优秀的神秘顾客